Chính Sách & Điều Khoản Dịch Vụ

⚠️ QUAN TRỌNG: Quý khách vui lòng đọc thật kỹ điều khoản miễn trừ trách nhiệm hoàn tiền dưới đây trước khi thực hiện nạp ví hoặc mua bất kỳ bản quyền phần mềm nào tại Azezy.com. Khi quý khách thực hiện thanh toán, đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu rõ và hoàn toàn đồng ý vô điều kiện với điều khoản này.

1. Quy định về việc cung cấp Bản dùng thử (Free Trial)

Nhằm đảm bảo tính khách quan và bảo vệ quyền lợi mua sắm của khách hàng, Azezy.com thiết lập cơ chế Dùng thử miễn phí hoàn toàn chức năng cho tất cả các sản phẩm phần mềm phân phối trên hệ thống. Khách hàng có toàn quyền tải về, kích hoạt bản dùng thử trực tiếp trên phần cứng máy tính và môi trường làm việc của mình để kiểm tra độ ổn định, tính tương thích với hệ điều hành (Windows 10, Windows 11, etc.), card âm thanh, driver phần cứng và tốc độ mạng internet của khách hàng trước khi ra quyết định mua hàng chính thức.

2. Điều khoản không hoàn trả chi phí vô điều kiện (No Refund Policy)

Vì sản phẩm đã được cung cấp bản dùng thử miễn phí và khách hàng có toàn bộ thời gian tự quyết định mức độ đáp ứng của phần mềm đối với nhu cầu cá nhân của mình, chúng tôi áp dụng chính sách nghiêm ngặt sau:

• Không hoàn trả tiền ví: Tiền sau khi nạp vào ví tài khoản trên hệ thống Azezy.com (ở dạng số dư Xu) để sử dụng mua sắm phần mềm sẽ không thể rút ngược lại, hoàn trả hoặc quy đổi thành tiền mặt chuyển về tài khoản ngân hàng của khách hàng dưới bất kỳ lý do gì.
• Không hoàn trả đơn hàng: TẤT CẢ các giao dịch mua License Key mới, gia hạn Key đang hoạt động, mua các gói thời hạn (1 tháng, 1 năm, vĩnh viễn), hoặc thao tác tự tạo key của đại lý/cộng tác viên sau khi hệ thống đã trừ xu trong ví và phát hành hóa đơn thành công đều là giao dịch vĩnh viễn và KHÔNG ĐƯỢC PHÉP HUỶ BỎ HOẶC HOÀN LẠI TIỀN.
• Chúng tôi sẽ từ chối giải quyết bất kỳ khiếu nại hoàn tiền nào từ phía khách hàng dựa trên các lý do chủ quan như:
  - "Tôi mua nhầm sản phẩm" hoặc "Tôi chọn nhầm gói bản quyền".
  - "Tôi không còn nhu cầu sử dụng phần mềm này nữa".
  - "Phần mềm bị lỗi/không hoạt động trên máy tính của tôi" (Trường hợp này khách hàng có nghĩa vụ sử dụng bản dùng thử trước khi mua. Việc không dùng thử để kiểm định tương thích trước khi trả tiền thuộc về lỗi chủ quan của khách hàng).
  - "Phần mềm bị các phần mềm diệt virus hoặc tường lửa Windows Defender chặn không cho cài đặt" (Đây là tính chất kỹ thuật phổ biến của các phần mềm can thiệp sâu vào hệ thống âm thanh/cấu hình. Khách hàng có trách nhiệm tự cấu hình loại trừ diệt virus theo hướng dẫn sử dụng).

3. Trách nhiệm bắt buộc của Khách hàng trước khi thanh toán

Để đảm bảo giao dịch diễn ra an toàn và hài lòng nhất, khách hàng cần thực hiện:

1. Bắt buộc dùng thử phần mềm tối thiểu 1 lần trước khi tiến hành thanh toán mua bản quyền chính thức.
2. Đọc kỹ và nắm vững thông tin mô tả chi tiết của sản phẩm, cấu hình máy tính yêu cầu, các hạn chế và chính sách HWID reset đi kèm.
3. Đảm bảo hệ điều hành và thiết bị phần cứng của mình sạch sẽ, không bị nhiễm mã độc, virus hoặc các phần mềm bẻ khóa hệ thống (Crack) khác gây xung đột hệ thống làm phần mềm Azezy không hoạt động được.